By 비즈테크 
노스 스타 메트릭(NSM), 비즈니스의 나침반이 되려면?
안녕하세요, 여러분!
오늘은 **노스 스타 메트릭(North Star Metric, NSM)**에 대해 이야기하겠습니다. NSM은 비즈니스의 핵심 성장 지표로, 조직이 하나의 목표에 집중하게 해줍니다. 그러나 이를 효과적으로 활용하기 위해서는 몇 가지 주의가 필요합니다.
NSM이란?
NSM은 비즈니스의 방향성을 제시하는 지표입니다. 대표적인 예시는 다음과 같습니다.
- 페이스북: 월간 활성 사용자 수(MAU)
- 넷플릭스: 시청 시간
- 에어비앤비: 예약된 숙박일 수
각 기업은 자신의 핵심 가치를 반영하여 NSM을 설정하고 운영합니다.
NSM에만 의존할 때의 문제점
- 전체 상황을 놓칠 수 있음: NSM은 결과 지표로, 비즈니스 전반의 실적을 간과할 위험이 있습니다.
- 구체적인 액션 부족: 너무 거시적이면 각 팀이 실질적인 조치를 취하기 어렵습니다.
NSM 프레임워크 구축하기
NSM을 효과적으로 활용하기 위한 4단계 접근법을 소개합니다.
1. NSM과 핵심 지표 매핑하기
- 입력 지표: NSM을 증가시키는 직접적인 요인
- 건강 지표: 비즈니스 전반에 긍정적인 영향을 주는 지표
2. NSM 모델 실시간 모니터링
대시보드를 구축하여 데이터를 실시간으로 추적합니다. 이를 통해 상황 변화를 쉽게 감지할 수 있습니다.
3. 정기적으로 리뷰 및 개선
매 분기마다 NSM과 관련 지표의 타당성을 검토하여 수정합니다.
4. 입력 지표를 개선할 프로젝트 수행하기
입력 지표를 개선하기 위한 구체적인 프로젝트를 실행합니다.
정리
NSM은 조직의 목표를 정렬하는 강력한 도구입니다. 그러나 단독으로 사용하기보다는 입력 및 건강 지표를 함께 설정하고 실시간으로 모니터링하는 것이 중요합니다. 이를 통해 비즈니스 성장에 기여할 수 있습니다.