By 비즈테크 
AI가 개인화의 새로운 시대를 여는 법: Lenovo의 ‘You’ 캠페인
기술이 우리 생활의 구석구석에 스며들면서 그것이 가져오는 이점과 우려의 경계에서 우리는 양쪽을 모두 주시하게 됩니다. Lenovo의 최근 ‘You’ 캠페인은 이 경계를 멋지게 넘나들며 AI로 개인화된 컴퓨팅의 즐거움을 선보입니다. 이번 블로그에서는 이 새로운 캠페인이 어떻게 기술과 사용자의 관계를 재정립하는지 탐구해 보겠습니다.
AI, 이제는 개인화된 경험으로
Lenovo의 새롭게 발표된 AI 기반 노트북은 마치 여러분의 가장 가까운 조언자처럼 여러분의 사용습관을 배우고, 이를 기반으로 여러분만의 맞춤형 컴퓨팅 경험을 제공합니다. 케첸(Emily Ketchen) Lenovo 마케팅 책임자가 설명한 바와 같이, 이번 캠페인의 목표는 개인화된 경험을 통해 B2B와 B2C 사용자 모두에게 기술의 실질적 혜택을 제공하는 것입니다.
이 새로운 제품 라인의 핵심 기능 중 하나는 바로 Microsoft Copilot과의 통합입니다. 이는 키보드에 특별한 키를 배치하여 곧바로 챗봇 기능을 활용할 수 있게 해주는 기능으로, 그 어느 때보다 빠르게 사용자의 요구에 대응할 수 있도록 합니다.
광고를 통해 살펴본 AI의 역할
이번 Lenovo 캠페인은 자연스러운 편집과 다양한 사용자들의 실생활 모습을 통해 이 메시지를 전달합니다. 개별 사용자의 이름을 딴 ‘The Andre’, ‘The Jasmine’과 같은 특별한 PC 사양은 각자의 필요에 따라 사용자를 보조하는 AI의 역량을 강조하고 있습니다. 이와 같은 개인화된 접근은 사용자가 AI에 대한 의구심을 덜 느끼게 만들고, 그들이 필요로 하는 기술적 지원을 보다 쉽게 받아들일 수 있게 합니다.
하지만 이런 대담한 시도는 긍정적인 반응을 얻을 수 있을까요? 기술을 마케팅하는 기업들에게 AI는 점점 복잡한 주제로 대두되고 있습니다. AI가 너무 많은 개인 정보를 활용하거나, 지나치게 자동화된 모습을 보여주지 않도록 조심해야 하기 때문입니다.
소비자의 반응과 AI의 윤리적 사용
Lenovo의 이번 광고는 십중팔구, 소비자들을 대상으로 한 AI 기술의 공격적인 영업이기도 합니다. 하지만, 이런 접근법의 성공 여부는 소비자들이 기술을 어떻게 받아들이고, 신뢰를 형성하는지를 확실히 이해하는데 달려 있습니다. 케첸 또한 이런 점을 인식하고 있으며, 소비자와의 신뢰를 유지하며 AI를 책임감 있게 사용하는 것이 중요하다고 강조합니다.
이 캠페인은 스트리밍 서비스, 온라인 비디오, 그리고 기술 및 비즈니스 미디어 사이트 등 다양한 플랫폼에서 진행되고 있으며, 소셜 미디어와 팟캐스트 같은 추가 매체에서도 그 흔적을 찾아볼 수 있습니다. 눈여겨볼 점은 캠페인을 제작하는 과정에서 AI가 사용되지 않았다는 사실입니다. 이는 역설적으로 AI를 광고하는 캠페인이 AI에 의존하지 않음을 보여주면서 소비자들이 가진 AI에 관한 일반적인 불안을 완화하려는 시도로 보입니다.
AI가 가져올 미래의 마케팅 환경
이제 우리는 Lenovo의 ‘You’ 캠페인을 넘어 AI가 마케팅 및 광고 산업에 미치는 광범위한 영향을 고려해야 합니다. 우리가 얼마나 기술에 의지할 것인지, 그리고 소비자가 그 기술을 어떻게 받아들일 것인지에 따라 산업은 빠르게 변화할 것입니다. Meta가 AI를 확장 현실의 미래로 내세우며 진행하는 이벤트나, 구글이 AI관련 광고를 강력하게 추진하는 것도 이러한 흐름과 맞물려 있습니다.
기술과 인간의 중심에 있는 마케터들은 결국 이러한 변화의 물결을 주시하며 길을 닦아야 할 것입니다. AI 시대의 도래는 분명한 사실이며, 이를 어떻게 전략적으로 습득하고 활용하느냐에 따라 새로운 기회가 열릴 것입니다. Lenovo의 ‘You’ 캠페인이 바로 그 시발점이 될 수 있습니다.